Let's get the coupon for your first purchase today
FAQ


Soalan Lazim Soalan Lazim

  1. Adakah kemudahan pembayaran kad kredit disediakan?

-maaf tiada buat sementara ini

 

  1. Bolehkah saya membayar menggunakan pindahan wang melalui bank?      

-Ya, kami menerima pindahan dari bank utama (Maybank, CIMB, dll) dengan menggunakan Billplz payment gateway

 

  1. Saya membeli barang-barang dan adakah terdapat caj tersembunyi untuk bayaran penghantaran?

-Untuk penghantaran 1kg kebawah hanya Rm8

-Caj Rm0.50 untuk transaksi

 

  1. kenapa barang saya tak dapat lagi ?

         -Tempoh penghantaran Semenanjung 1-3 hari

         -tempoh penghantaraan Sabah Sarawak 3-5 hari

 

5. Saya terlepas tawaran minggu lalu, bolehkah saya membelinya hari ini?   

       -Setiap tawaran berlangsung untuk masa yang terhad dan setelah selesai anda tidak lagi dapat membelinya. Jangan bimbang, kami mempunyai tawaran hebat setiap hari; sila follow rapat  nstagr kami untuk menikmati lebih banyak tawaran hebat. Anda juga boleh mendaftar ke website kami atau menjadi followers nstagram kami untuk terus mengemas kini sehingga anda tidak akan terlepas sebarang tawaran hebat kami.

 

 

 

6. Tolong! Saya masih belum faham cara membeli

 Anda boleh whatsapp kepada kami di 018 209 4129 ,sokongan pelanggan kami akan dengan senang hati melayani anda.

 

 

7.Bagaimana cara membeli pesanan saya di laman web ini?

Untuk memesan pembelian anda: -

 

-Klik butang "Tambahkan ke troli" pada produk yang ingin anda beli.

-Klik "Terus Belanja" untuk terus menambahkan produk lain ke dalam troli atau klik "Checkout" untuk meneruskan pembayaran untuk produk tersebut.

-Anda akan sampai ke halaman log masuk di mana anda perlu log masuk akaun menggunakan Nama Pengguna dan Kata Laluan anda. Sekiranya anda belum membuat akaun, anda perlu mendaftarkan akaun sebelum meneruskan pembayaran.

-Anda perlu mengesahkan alamat penghantaran anda di halaman "Alamat Pengiriman" dan klik butang "seterusnya".

-Dari sini, anda perlu memilih kaedah penghantaran anda dan klik butang "seterusnya".

-Seterusnya anda perlu memilih kaedah pembayaran anda kemudian klik butang "seterusnya".

-Setelah langkah-langkah sebelum ini dilakukan, Anda perlu mengesahkan semula butiran  anda dan bersetuju dengan terma dan syarat.

Klik "Sahkan Pesanan" untuk menyelesaikan pesanan.

 

 

8.Bagaimana cara menukar maklumat peribadi dan alamat penghantaran akaun saya?

 

-Log masuk akaun anda → Klik pada "Account maintanance" → Edit maklumat akaun anda dan alamat Penghantaran di sini.

 

 

9.Saya lupa Kata Laluan untuk akaun saya. Apa yang perlu saya lakukan untuk mendapatkannya?

 

-Klik pada “forgot password?" dan isi e-mel anda yang digunakan untuk mendaftarkan akaun di dalam kotak.

Klik Hantar.

code pengesahan akan dihantar kepada anda. Setelah anda menerima code, anda akan dapat memilih kata laluan baru untuk akaun anda.

 

 

10- Bolehkah saya membatalkan pesanan sedia ada yang telah dibuat?

-Ya, hanya jika pesanan masih dalam status menunggu keputusan.

 

- Sila hantarkan e-mel ke e-mel perkhidmatan pelanggan kami di phastelmall@gmail.com dengan judul pesan "Permintaan untuk membatalkan pesanan" untuk memberitahu kami mengenai pesanan pembatalan.

 

- Pesanan yang dihantar atau dihantar tidak akan dibatalkan.

 

 

 

11-Apakah mata wang urus niaga produk?

-Ringgit Malaysia